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践行责任体彩 助力先行示范 系列报道四

发布时间: 2020-01-10 16:09:58   作者:本站编辑   来源: 本站原创    

立足网点 力促责任彩票建设“接地气”

如今,2000余家体彩网点遍布深圳的大街小巷。每一家体彩网点都是责任彩票建设的关键阵地,每一位销售一线的从业人员都是责任彩票的基层践行者。

小网点彰显大责任

4402002787网点业主李文远对于责任彩票建设有着自己的见解,曾作为行业代表在全省责任彩票工作会议上介绍经验。

在李文远的经营理念中,诚信始终排在第一位,也是责任彩票建设的首要环节。几年前,他店内的一位顾客,将购买的一张144元的足球胜负彩彩票落在了店里。第二天开奖该张彩票中得一等奖,奖金369万元。李文远第一时间各方打听,找到顾客电话,与顾客联系。原来当时这名顾客赶着出差,买彩票的时候,预约的网约车刚好到了,匆匆忙忙选好单付了款,却忘记拿彩票,连自己投注的结果都记忆模糊。直到第三天,顾客从外地回来,才从李文远手中拿过完好无损的大奖彩票。此后,这名顾客成了店里的头号铁粉,还成了热情的宣传员,时不时会跟身边的朋友说起这件事情,好几位朋友也跟着他一起成为了李文远店内的忠实客户。

    面对唾手可得的大奖不动心,是因为李文远有着自己的坚守。他说道:“体彩是公益行业,是阳光行业,如果连诚信都做不到的话,那怎么展示自己的阳光和公益。并且,我认为诚信不一定是要有轰轰烈的大事,日常的小细节同样重要。”在他的店内,竞彩销量一直占据大头,顾客群体众多,每天兑奖的人数也相当多。由于竞彩奖金经常会有几角几分的尾数,很多顾客都会说去掉尾数给个整数就行了。但是,李文远只要看到奖金有尾数的,他都会凑整成一元。这看似赔钱的“小亏”,却是李文远的“大智”,他说道:“顾客的奖金不管是多少,都是他们应该得到的。几毛钱几分钱的尾数确实金额不多,如果抹去尾数的话,虽然顾客不会说什么,但我心里却会过不去。所以,我宁愿自己补一点点,让顾客的中奖体验好一点。”正是这一点点的小诚信,让李文远赢得了顾客的心,很多顾客都成了十余年的“老朋友”。

在诚信经营的基础上,李文远的日常经营中,也处处体现责任彩票的理念。他的店靠近社区,经常会遇到一些父母带着小孩子来买彩票,尤其是即开票,部分父母会觉得“小孩子手气好”,购买彩票后交由让小孩来刮。对此,李文远总是坚决的制止。他就会义正言辞的跟这些家长说:“未满十八岁的未成年人禁止购买彩票。我也不希望看到家长过早的让未成年人接触到彩票。让小孩刮彩票、选号码这些行为我都会制止。哪怕因此失去一个客户,我也觉得值得。”

对于一些店内的“大客户”,李文远也会时常规劝他们一定要量力而行,理性购彩。2017年,店内一个购买“11选5”的顾客,有段时间有点“上头”,投注金额越来越大。李文远连续多天苦口婆心劝说,成功让这位顾客改变购彩观念,从原来一天买几千几万的“疯狂模式”转变到一天买几百几十的“娱乐模式”。放弃了这提高销量的好时机,李文远却非常开心,说道,“我经常跟客户说彩票天天有,明天再试试。一定要量力而行,千万不要试图用大额投注来博大奖。被我劝过的顾客中,很多已经成为了铁哥们,经常一起聚个餐,喝个茶。我们除了彩票,更多的是友谊。”

李文远这样的业主在深圳体彩行业中还有很多,他们的出现也并非偶然,以后也将越来越多。在深圳每一家小小的体彩网点内,也将展现出公益体彩的社会责任。

增收减负 促进快乐就业

不仅是网点人员对于责任彩票建设有所心得,作为体彩行业的管理部门,深圳体彩中心也始终立足网点,深耕责任彩票建设的关键阵地,致力维持体彩行业健康发展,切实维护从业人员的合法利益。

在深圳,高额的店铺租金和人工成本,加上销售员的高流动性,成为的体彩网点经营艰难的主要因素。为此,深圳体彩中心每年均推出了多项惠及网点的举措,为网点增收减负。

2019年,深圳体彩中心借助即开票新票上市和“十一”假期的热烈氛围组织实施了三场营销活动。活动期间即开票销量环比增长了65.1%。同年,还开展了大乐透“扫码赠票”营销活动,活动期间销量环比增长了20.6%。在6-8月,开展了两次“体彩大乐透千元票不中奖也有奖”营销活动,活动期间期均销量较活动前增长超30%。

同时,为精准帮扶网点,深圳体彩中心对全市网点进行星级分类,给予相应的业务指导、帮扶和补贴。在2019年,对800多家二星级专营店发放专项补贴;对三星级以下专营店开展驻点帮扶。并向新建网点给予装修补贴,有效地降低了新建网点建站初期的生存压力,大大提升了网点存活率。

通过行之有效的增收减负措施,既营造了健康的销售环境,又提升了网点销量,让从业人员实现快乐就业。

依法治彩 规范网点经营

由于深圳体彩网点众多,从业人员良莠不齐,少数销售人员盲目追求销量和利益,甚至违法、违规,违背了责任彩票要求,偏离了体彩发行的初心。为此,深圳体彩中心坚持依法治彩,不断加大市场监察力度,确保体彩行业健康发展。

2018年“世界杯”期间以来,深圳体彩中心不断加强“违规互联网代购专项整治”工作,持续进行自查自纠,对异常销售网点进行重点监控。2019年1月,深圳体彩中心对互联网销售自查自纠工作进行了专项部署,成立专项工作小组。同时,通过中心人员突击检查、第三方日常检查以及神秘顾客暗访等方式对全市网点严格监管,特别是对异常销售终端、疑似异常终端、存在大额投注行为的异常网点进行重点监管,建立长期销售预警机制,每日根据高销量网点名单,安排人员前往巡查。

可以说,在责任彩票建设中,深圳体彩行业上下一心,各尽所能的营造行业氛围,所有体彩人逐渐从以往追求销量向承担社会责任、倡导理性购彩转变,也让责任彩票建设成果惠及万家。

 

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