【责任体彩】广州：暖心帮扶、责任培训......“小事”之中见责任显担当

　　引言：体育彩票因责任而生，因责任而兴。广东体彩始终牢记国家公益彩票定位，突出责任先导理念，统筹责任与发展的关系，在依法合规运行、以负责任方式筹集公益金的基础上，还对彩票销售过程中的直接利益相关方与参与者，以及对国家、社会、彩票行业及相关产业承担了任务与义务。即日起，广东体彩推出各市责任彩票建设系列报道，全方位展示广东体彩责任彩票实践成果，本文为系列报道的第一篇。

近年来，广州体彩在“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”整体目标引领下，把责任彩票建设、市场管理、品牌建设结合起来，向广大从业者、购彩者和社会公众展现中国体育彩票的责任与担当。

持续对实体店开展“三扶”

广州体彩践行责任彩票理念，以加强服务作为深化实体店管理的新模式，持续开展“三扶”：一是出台补助办法，对困难销售人员落实长期帮扶；二是以集中轮训、“送课上门”和驻店培训等方式，加强对实体店的分类指导，提升经营能力；三是不断深化建店和运营扶持，全年支出超过1400万元，惠及全市2100多家实体店，降低代销者经营成本。经过不懈努力，去年全年，广州共销售体育彩票44亿元，同比增长38.03%，筹集公益金超过11亿元，全面超越2019年（即疫情前）水平，在售实体店近2300个，提供就业岗位近5000个，为“稳就业、促发展、惠民生”贡献体彩力量。

海珠区广州大道南翠竹路的实体店代销者赵女士说：“我开店超过20年了，一直都被评为优秀、五星级实体店。去年，省、市体彩出台了很多有效的措施，不断帮助我们提高效益，减轻负担。我相信前景会一年比一年好。”

强化店内氛围 倡导理性购彩
　　实体店作为行业的窗口，是购彩者直观感知体彩责任担当的“第一现场”，因而强化实体店内的责任彩票宣传氛围是关键。

在广州，每一家体彩实体店内都设置了责任彩票专区，张贴“销售人员合规管理要求”和“远离私彩”等责任宣传海报，摆放责任彩票公众手册《理性购彩篇》《快乐购彩五知道》等宣传折页。而在销售柜台附近，也张贴着“禁止未成年人购彩及兑奖”和“快乐购彩、理性投注”等警示语。

“有时个别顾客投注金额比较大，我都会提醒他们要量力而为，买彩票一是做公益，二是给自己一个希望，以不影响正常生活为限。”中出今年广东第一个7星彩一等奖的4401031848体彩实体店代销者潘女士表示，通过耳濡目染的责任彩票宣传，如今也有越来越多的顾客开始感受到，体育彩票带来的不仅仅是一种游戏的快乐，还有一份沉甸甸的社会公益责任。

近年来，广州体彩坚持依法治彩和稳中求进工作总基调，深入推进责任彩票建设。制定实施《广州市体育彩票实体店管理暂行办法》，加强日常巡查、突击检查、警示教育，落实监管责任；落实竞彩“严禁任何形式的派奖促销”要求，从严管理异常大额投注，坚决查处违规销售行为；抓好队伍建设，全市共5人获得2021年国家级责任彩票培训师资格；通过“线上+线下”多维培训模式，把责任彩票专题培训融入全年度业务和营销活动培训中，去年全年开展培训48次，不断向销售人员传播责任彩票理念，使销售人员熟知并主动向购彩者介绍公益金使用方向，及时劝阻非理性购彩行为，让广大购彩人真切地感受到“公益体彩 乐善人生”的真谛。

此外，广州体彩还定期组织安全培训和突发事件应急演练，实时聚焦疫情防控态势，定期为实体店配发口罩、消毒水、免洗洗手液及站立式测温枪等防疫物资，切实保障广大购彩人和销售人员的生命健康安全。

拓展媒体资源 提升品牌形象

为了让社会公众从更多维度、更广视角去了解体彩，广州体彩借助各类媒体资源传递责任彩票理念，不断提升体彩责任为先、公益公信为核心的品牌形象。把被誉为“城市客厅”“体育殿堂”的天河体育中心打造为体彩公益宣传的“广州样板”，让市民一进入天河路商圈的核心地段都能看到“中国体育彩票 国家公益彩票”“中国体育彩票 来之于民 用之于民”和“做公益 献爱心 你我同行”标语，使体彩品牌形象更加深入民心；保持与各新闻媒体沟通互动，去年全年共发布原创稿件120篇，在中国体育报、广州日报、广州电视台等主流媒体报道近900次，持续讲好“公益体彩”“责任体彩”故事；在全市广泛开展以体彩冠名的70场体育赛事活动，别出心裁策划体彩与音乐、与文化跨界融合的公益惠民音乐会和文艺汇演，举办各类公益活动和品牌推广活动20场，让公众近距离感受体彩社会责任担当；严格落实对营销方案、品牌活动、宣传稿件及宣传品内容的责任彩票符合性审核，要求所有文案内容均须体现倡导理性购彩、营造“多人少买”氛围、风险防控等责任彩票理念，坚决杜绝虚假、诱导、夸大宣传和过度营销；利用官网、官微等自有宣传阵地，强化对从业人员和购彩人的教育，去年共登载推送防沉迷、理性购彩、防夸大中奖宣传等内容的文章107次。

责任彩票建设是体彩人永不卸下的重任：规范销售行为、防范运营风险；树立队伍责任意识、提升队伍责任能力；倡导理性购彩理念，加强行业自律；提升品牌形象，引导社会价值认同，广州体彩将在建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的道路上行稳致远。