优质服务，理性引导：广东体彩二季度责任彩票大讲堂开课

6月27日，广东省体彩中心组织开展第二季度责任彩票大讲堂活动。此次活动邀请广州体彩中心国家级责任彩票培训师肖旭担任主讲人。省体彩中心及各地市体彩中心机构人员及专管员参加培训。

肖老师结合自身丰富的工作经验，把理论知识结合实践案例，以“优质服务、理性引导”为主题，讲述如何通过提升对购彩者的服务质量，积极开展引导理性购彩。

肖老师还介绍了广州体彩中心牢牢抓紧代销者的责任沟通和能力培训，通过“量身定制”三步课程，凝聚思想共识，提供优质服务，促进代销者在工作中自发、主动引导购彩者理性购彩的经验做法。

培训结束后，省体彩中心相关工作人员表示，“肖旭老师的责任彩票课堂案例丰富表述自然，整个大讲堂听下来受益匪浅，学习到了很多以前不知道的案例，了解了责任彩票在落地过程中以前不知道的阻碍。以后在完善责任彩票建设制度过程中要充分内化于行，站在代销者的角度审视怎么让制度变为行动。”

广州体彩中心

深圳体彩中心

韶关体彩中心

梅州体彩中心

“这次培训生动且细致，给予我们更多责任彩票工作的指导和启迪，感触颇多。从肖旭老师的讲解中，让我们认识到做好责任彩票工作要取得各层面的认可，也更加具体的认识到‘以客户为中心’的重要意义。有时一些不经意间的举动带来的后果是意想不到的，做好优质服务、引导理性购彩是展现责任公益公信体彩品牌的具体行动。”肇庆体彩中心市场部负责人表示。

惠州体彩中心

汕尾体彩中心

肇庆体彩中心

潮州体彩中心

接下来，广东体彩中心将持续推动责任彩票工作走深走实，全面提升广东体彩系统工作人员的专业素养和能力，积极开展责任彩票宣传，倡导理性购彩，不断推动广东体育彩票事业高质量发展。