广东体彩第四季度责任彩票大讲堂开课

12月20日，广东省体育彩票中心组织开展第四季度责任彩票大讲堂活动，邀请深圳体彩中心国家级责任彩票培训师张晓华担任主讲人，省体彩中心及各地市体彩中心机构人员及专管员参加培训。

为贯彻责任彩票理念，提升专管员责任意识，指引代销者落实理性购彩引导工作，本次大讲堂邀请张晓华老师以“从基础做起，全面落实责任彩票工作”为题，围绕常态化责任彩票培训和宣传品展示、引导理性购彩的具体话术、如何引导代销者干预非理性购彩行为等核心内容展开讲解。

课堂上，张晓华老师结合体彩发展新形势下非理性购彩行为相关警示案例说明了落实责任彩票工作的重要性，介绍了深圳体彩是如何通过扎实落实责任彩票宣传品在实体店内的展示、常态化从业人员责任彩票培训，将责任建设融入到业务工作中。

针对责任彩票工作的具体落实，张晓华老师从专管员角度出发，为大家细致讲解了引导代销者与非理性购彩者沟通的原则及具体干预话术，以深入浅出的方式说明了实体店预防非理性购彩行为“三道防线”，对购彩者进入实体店的具体场景进行拆解，针对不同场景提出一系列预防及干预非理性购彩行为的措施建议。同时张晓华老师也提醒了广大专管员，在新发展时期要应对好销售人员流动速度快的情况，加强对销售人员、代销者的管理与培训。

与会人员表示：“今天的培训受益匪浅，特别是张老师提到的责任彩票培训需要关注的重点对象，如新建实体店销售员、频繁更换的销售员、新入职的专管员、异常终端频发的实体店、经常被购彩者投诉的实体店等，为我在接下来的培训及引导实体店落实责任彩票工作带来很大帮助，今后工作的开展也能更有针对性了。”

“张晓华老师在课堂上提出以‘对’的方式沟通，学会用简单的方式去表达复杂的信息，让我深有感触，对我日常工作中如何与购彩者进行有效沟通具有很强的指导意义。”

深圳、东莞、惠州、云浮体彩中心参加培训

接下来，广东体彩将继续坚守为民初心，积极履职担当，持续完善全省责任彩票体系建设，提升全省体彩从业人员的专业素养和能力水平，推动责任意识全面深入渗透业务，为购彩者营造良好的市场氛围。