服务再升级！体彩“4S店”为购彩者带来更好体验

4S店通常指汽车销售服务店，能够为用户提供解决方案和优质服务，其功能和特点无须多述。在这个拼服务的时代，各行各业都在不断提升服务质量，为用户带来更好的体验，中国体育彩票也不例外。

近日，广东东莞体彩实体店服务站揭幕启用。这家服务站就像体彩行业的4S店，为实体店及代销者提供一站式服务。

随着体育彩票事业的不断发展，体彩实体店数量逐年增加，为更好地服务体彩实体店、提供更加便捷高效的服务渠道，1月3日，“东莞体彩实体店服务站”揭幕启用。体彩实体店是体育彩票品牌形象的展示窗口，也是公众直观感知责任彩票的场所。东莞体彩实体店服务站的建立，不仅是东莞市体彩中心满足实体店管理服务需求的一项重要举措，还可能成为其他省市体彩机构学习的样板。

东莞体彩实体店服务站集中资源和力量，为体彩实体店提供一站式服务，包括培训及数据服务、专项检查及设备维修保养等服务。以数据服务为例，服务站将借助数据辅助决策和监测，通过专项检查和定期设备维护保养，保障生产安全、提高服务品质，进而完善“事前有预警、事中有处置、事后有查处”的创新监管机制。服务站通过线上和线下相结合的模式，在提升实体店办事效率的同时降低运营成本。

该服务站启动仪式结束后，马上开展了一场面向专管员的责任彩票培训活动，帮助专管员们更加深入地了解责任彩票的发展理念和要求，提高自身的专业素养和服务意识，以便更好地服务代销者。

以往，实体店及代销者遇到困难，总是最先想到专管员，但是由于专管员负责的区域较大，服务的实体店数量较多，有时难免顾此失彼。现在有了体彩实体店服务站，可以更加全面、迅速、准确地为实体店及代销者解决问题，就此提升工作效率。

中国体育彩票高质量健康发展，离不开全国22万余家实体店的安全运营。东莞体彩此番设立实体店服务站，是着力提升服务质量与水平，强化团队协作，提高服务人员专业素质和服务意识，倾听实体店及购彩者需求与反馈的新举措，值得推广。

来源：中国体彩报