茂名体彩探店：十年相伴，她有了更多“家人”与老友

踏入茂名市双山七路福地大厦一层的4410030688号体彩实体店，销售员那带笑的眉眼与亲切的问候让人如沐春风。这位与体彩相伴近十年的“老朋友”，正是让这家开业仅一年的站点迅速成为街坊口中“暖心驿站”的主角——廖瑛。

辗转初心不改，十年温情相伴

廖瑛与体彩的缘分始于2015年的国庆节，双山三路的糖水铺旁一则招聘体彩销售员的招帖开启了她人生的新篇章。从初出茅庐的销售员到2016年自己盘下西粤路一家体彩店成为代销者，再到2023年以销售员身份回归，身份虽然几经转变，但廖瑛“把购彩者当朋友”的初心始终未改。

“这是家新店，很多顾客都是跟着我从西粤路店一直帮衬过来的。”在廖瑛看来，这家店不仅是彩票销售场所，更是街坊邻里的情感驿站，这些常来帮衬的购彩者不仅是顾客，更是沉淀近十年的默契老友。

廖瑛说，她有复盘工作的习惯，会定期整理学习各种体彩游戏的玩法，比如讲解超级大乐透的数字组合方式、开奖规则中与数字相关的玩法设定；说明排列3玩法里“直选”“组选3”“组选6”在投注方式和中奖条件上的区别；解析7星彩前后区的数字范围、投注规则等特点。通过这些整理和学习，更清晰地掌握各类体彩游戏的玩法逻辑和规则细节。

同时，廖瑛也会认真记录每位“老友”的购彩习惯与反馈，“有位阿姨总选带‘8’的号码，我会提前帮她留意；张叔喜欢生肖主题即开票，一有票会主动提醒。”而这份细致入微的服务，正是让这家店在暂未开通竞彩游戏销售权限时能够稳定销量的重要原因。

2019年5月发生的那一场超级大乐透二等奖“寻主记”，至今仍被廖瑛店中的常客津津乐道。

当得知自家店当期中出了一注大奖却迟迟不见有人认领时，廖瑛销售工作之余便多了一项“任务”——检查自己的“工作日记”，逐条翻查销售记录，整理当期大乐透的购彩名单。

一步步将“有印象的常客、可能出现的新客、非中奖时段的顾客”排除后，推断出十余位潜在客户。“这时候距离兑奖截止日期已经很近了，也有不少人觉得我这是徒劳，但功夫不负有心人吧，而且我对这个号码是有印象的，不能就这样放弃”。 最终廖瑛以执着的守候与耐心的逐个提醒，在领奖截止时刻来临前，成功助力“幸运顾客”顺利领走奖金。

“他虽然是常客，但那张票是机选的，那段时间又刚好有事没关注开奖。我很庆幸自己的坚持。”“我只是做了我觉得自己应该做的。”“他能够顺利领奖固然让人欣喜，但我更珍惜的是这份信任。”谈及此事，她目光灼灼。

这种诚信经营的理念贯穿始终——每当新客到访，廖瑛总会递上《快乐购彩“五知道”》宣传折页；熟客超额投注时，她会笑着劝说“细水长流，购彩要适度”。

方寸彩票连万家，公益印记暖人心

“感谢您为公益事业贡献**元”，廖瑛说，每次打票时看到这句话，自己就觉得特别满足，这是一份让人有成就感的工作。

作为国家公益彩票，中国体育彩票始终秉持“来之于民、用之于民”发行宗旨，持续为社会发展和全民福祉注入动力。“体彩销售员是体彩公益金筹集的第一线”“你能够从这些彩票上清晰的看到自己工作的意义，然后这些熠熠生辉的打印字又会以更加切实的方式回馈社会。”廖瑛如是说。

在体育领域，体彩公益金一方面被用于大力支持群众体育，从社区健身路径、体育公园的建设，到基层赛事举办和社会体育指导员培训，切实推动全民健身热潮；另一方面则被用于为竞技体育提供坚实保障，助力奥运备战、运动员梯队培养及现代化体育场馆升级。而在社会公益领域，超六成资金用于补充全国社保基金，筑牢民生保障底线；同时定向支持教育助学、乡村振兴、残疾人关怀、养老服务等民生工程。从灾后重建的资金驰援，到基层文化设施的完善，体彩公益金的身影融入社会发展的每一个角落。

“可以说，每一张彩票的销售，都是对教育、医疗、体育等领域的微小但持续的贡献……”，廖瑛指着不远处新建的健身路径，蓝色顶棚上的体彩标识在阳光下格外醒目，“那里每件器材都有购彩者的心意”。 

从业九年，服务过三家体彩实体店，廖瑛的体彩事业里，没有“顾客”只有“家人”，没有“销售任务”只有“责任承诺”。当如今行业热议“新零售模式”时，她用多年坚守证明：最动人的服务，永远是人心换人心的温度。

傍晚时分，店里又响起熟悉的谈笑声，夕阳透过玻璃门洒落在墙上“公益体彩 乐善人生”的标语之上，映照着这位体彩“老朋友”温暖如初的笑靥。