新春坦白局②丨关于我在体彩店练出了超能力这事也不是特别离谱

马年到了，我们都招了！

广东体彩“新春坦白局”

已经来到第二期！

 

上一期，我们聊了关于

『体彩是否有“内部号”』

『到底谁在中奖』

『体彩店隐藏功能』等话题

更多详情可戳下图

 

 

这一期

我们继续打开天窗说亮话！

一起来听代销者、

销售员以及专管员们

畅聊体彩行业的各类热辣辛秘

 

你关心的话题

大家都很好奇

 

 

坦白局Q1

你觉得，干好体彩这行

最需要哪些“超能力”？

 

“读心术”

江门体彩专管员苏艺平：我肯定选“读心术”！每天跟辖区里的代销者、销售员打交道，他们皱个眉头我就知道大概咋回事——

是新玩法推不动犯愁，还是终端机出了小毛病闹心；看他们笑里带着疲惫，就明白可能是最近客流少、收入波动让人焦虑。

这时候我不会等着他们来找，主动凑上去帮着捋销售思路，联系技术人员修设备，“读心术”就是咱们沟通的钥匙。

面对购彩者更是如此，有些人反复核对号码，眼神里全是对中奖的期待，我会笑着说“祝您好运”；

但要是发现有人抱着“孤注一掷”的心态，想砸大钱碰运气，我就得用“读心术”及时察觉他们的不理性，不会生硬阻拦，而是拉着聊两句：“彩票是图个乐子，咱们量力而行，快乐购彩才有意思呀！”

这份“读心术”，其实就是多一份共情、多一份细心，让体彩服务不只是冷冰冰的业务，还带着人情味儿。

巡查实体店的苏艺平

 

“心理修复超能力”

佛山体彩代销者麦洁珍：干好体彩这行需要强大的心理修复超能力。

购彩中奖是一种概率事件。有的购彩者买了彩票没中会出现一些质疑的声音或者负面的情绪，这个时候我都会先保持自己内心的平和，消化他们的情绪，并安慰他们，购买彩票中奖当然开心，不中奖也可以随手做公益，为社会做一些贡献。

麦洁珍提醒：热爱有度 理性投注

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“温度感知力”

江门体彩销售员小欣：我觉得是“温度感知力”。

购彩者可能带着疲惫而来，想靠一张彩票寻个慰藉；也可能带着焦虑而来，希望能改变现状。这时候，我们不仅要准确操作打票，更要敏锐察觉到他们的情绪：

对新手，耐心讲解玩法规则；

对失意的购彩者，提醒他们理性投注、量力而行；

对中奖的顾客，分享他们的喜悦，也引导他们合理规划。

有一次，一位年轻人因为创业失败，想把仅剩的积蓄都用来买彩票，我一边劝他冷静，一边给他倒了杯热水，聊起生活里的小美好，最后他打消了念头，还说“谢谢你，不然我真要冲动犯错了”。

这份“温度感知力”，让我们在销售彩票的同时，也能传递责任与关怀。

江门体彩代销者小欣

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“共情力”

湛江体彩代销者罗承武：我觉得是“共情力”！购彩者有的是想图个乐子，有的是带着期待而来，还有的只是想找个人聊聊天。

遇到没中奖心情低落的，我会劝他们理性对待；碰到执着于某个号码的，我会耐心听他们分享故事。

能读懂大家的心情，给予合适的回应，才能让小店既有烟火气，又有让人安心的温度。

罗承武与他的“便民服务站”

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“火眼金睛”

江门体彩销售员小琳：我觉得必须是“火眼金睛”！不是能看出哪张票能中大奖，而是能精准识别未成年人，守住责任彩票的底线。

未成年人购彩危害太大了，不仅可能影响他们的价值观，还可能给家庭带来麻烦，甚至引发社会问题，所以这道防线绝对不能松。

不管是看着像学生的年轻人，还是被家长带着来的孩子，只要看着年龄不确定，我都会主动要求出示身份证，确认是成年人才能出票；要是未成年人，就耐心跟他们解释，礼貌劝退。

我觉得，作为一线从业者，这双“火眼金睛”就是我们的责任，守护好未成年人，就是守护体彩的初心。

江门体彩销售员小琳

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“定海神针”

梅州体彩代销者王秋红：干好体彩这行，最需要的一种的超能力我觉得是“定海神针”：

体彩销售面对的是充满随机性的数字游戏，结果无法控制，但销售者的专业、责任和心态却要像“针”一样立得住。

你需要用冷静的态度引导理性购彩、必须严格合规操作、抵御不良诱惑，还需要用平和的状态化解极端情绪，维持信任感，让销售点长期成为社区中稳定的一环。

体彩行业的特殊之处，正在于用确定性的人文服务去平衡天然的不确定性游戏。像“定海神针”那样，在概率的浪潮中始终提供理性、安全与可信的支撑，这或许比任何炫酷的“超能力”都更重要。

梅州体彩代销者王秋红

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坦白局Q2

过去一年。你最有成就感的

一个工作瞬间是什么？

 

跟好多购彩者都处成了朋友

江门体彩销售员小琳：过去一年，最让我有成就感的事儿，就是跟好多购彩者都处成了朋友。

我们店是家庭式经营，来的大多是街坊邻里，时间久了，大家除了聊彩票，也会分享家常。

我记性不算差，慢慢就记住了每个人的购彩习惯：

张叔每天下班必来打一注大乐透，号码从来不变；

李姐挑选顶呱刮，每次都要选尾数带“8”的；

还有上班族小陈，赶时间的时候，不用说话，进店给我递个眼神，我就知道他要打哪几注，麻利给他出好票递过去，让他能赶紧回家吃热饭。

这种不用多言的默契，还有大家对我的信任，让我觉得这份工作特别有温度，不是冷冰冰的买卖，而是街坊间的熟络与牵挂。

 

交下了许多真心的朋友

惠州体彩代销者陈秀青：要说我最有成就感的那一刻啊，就是每天客人们来店里，那感觉就跟走亲戚似的，张嘴就是“我过来看看你”。

有的购彩者出差，短则几天长则几个月，回来啥也不干，先奔我店里来，扯着嗓子喊一声：“青姐，我回啦！特地来看看你！”

哎哟，你说说，心里那个暖乎劲儿，比中了大奖还舒坦！就觉得自己这小店开得值，不光卖彩票，还交下了这么多真心的朋友。

陈秀青：开体彩店的初衷是为公益做一份贡献，我超喜欢我的工作。

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劝住一位冲动的新手顾客

江门体彩代销者何秀眉：过去一年，最让我有成就感、也最自豪的瞬间，是成功劝住一位冲动的新手顾客。

那天店里来了个年轻帅哥，一进门就说要投入大笔资金博高奖，还说“要么中大奖改变生活，要么就认了”。

我看着他一脸急切的样子，没有为了业绩迎合他，反而赶紧拉住他坐下，给他倒了杯水慢慢聊，建议他从小额投注开始，把购彩当成生活里的小调剂。

我还给他看了店里贴的责任彩票宣传语，跟他讲了几个因为冲动购彩而后悔的例子。

他一开始还不太听得进去，后来慢慢冷静下来，说，“姐，我听你的，先试试小额买。”

没想到过了一个多月，他特意来店里感谢我：“幸好你当时拦住了我，我现在把购彩当成一种乐趣，再也不会冲动消费了！” 那一刻，我心里比自己中了奖还开心。

干体彩这行才明白，真正的成就感不是卖了多少票、有多少业绩，而是坚守行业底线，为顾客着想，帮他们避开误区，让购彩回归理性与快乐。

江门体彩代销者何秀眉

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从“小白”身份迅速成长

佛山体彩销售员谢依彤：我从事体彩销售行业并不长，才2年。

在这里，从入行的第一天起，市中心就有入职、产品、责任彩票等各方面的培训，让我收获体彩全面的专业知识，并迅速从“小白”成为熟悉行业的工作人员。

现在，有新入门的购彩者不熟悉游戏产品的时候，我可以为他们提供专业的分析。每当我的分析和建议被他们采纳，并中得奖项的时候，我就感到特别自豪。

佛山体彩销售员谢依彤

4405030232实体店

 

坦白局Q3

体彩真的是在做公益吗？

你会跟购彩者说出身边的哪些例子？

 

社区旁边的体育公园

深圳体彩销售员李梦婷：我会跟他们说咱们社区旁边的体育公园。

以前那片地方就是块荒地，后来用体彩公益金修了篮球场、健身步道，还装了好多健身器材，现在每天都有大爷大妈、小朋友在那儿锻炼。

我还会拿店里贴的体彩公益金使用公示给他们看，告诉他们每买一注体育彩票，就有一部分资金用于全民健身、体育扶贫、助学兴教这些公益事业。

好多顾客听完都会说，原来买彩票还能为身边的好事出份力。

深圳体彩销售员李梦婷

4402040697实体店

 

店门外的社区健身路径

湛江体彩代销者陈建伟：我会指着店门外新换的社区健身路径说：“瞧，这些器材就是体彩公益金支持建设的。”我们社区的老人常在那儿锻炼，以前这里只是一片空地。

有次一位购彩者中了小奖，开玩笑说“奖金还没器材贵”，我顺势算账：“您每买10元彩票，就有约3.6元进入公益金。这条路上每天锻炼的人，可都有您的功劳！”

他后来成了“公益宣传员”，逢人就讲这笔账。公益不是遥远的口号，是身边触手可及的改变。

湛江体彩代销者陈建伟

4407007283实体店

 

对面社区公园

湛江体彩销售员林桢程：以前对面社区公园设施老旧，晚上一片漆黑，大家都不爱去。后来，公园开始大变样，换了全新的健身器材，铺了防滑塑胶步道，装了明亮的太阳能路灯。器材上都有醒目的牌子——“中国体育彩票捐赠”。

现在，社区公园早晚都有老人锻炼、妈妈带娃、年轻人跑步。公益体彩不再是宣传册上遥远的字眼，这份亲眼所见的改变，比什么都有说服力。

湛江体彩销售员林桢程

4407030702实体店

 

身边的各类变化

中山体彩销售员陈春荣：平时跟购彩者聊起体彩公益，我都不会说空话，而是拿身边实实在在的例子跟他们讲。

比如店里贴的公益金海报，我会指着海报跟他们细细说：“你看，咱们每卖一张彩票，都会提取一定比例的钱当公益金，这个比例是固定的，这些钱都会用在咱们身边的公益事业上。”

除了这些，我还常跟他们说身边的变化，比如家附近公园的免费健身器材、社区里的体育设施，还有学校的运动场地，很多都是用体彩公益金建的。

体彩公益真不是嘴上说说，而是实实在在融入咱们中山街坊的日常生活里，让大家都能受益。

中山体彩销售员陈春荣

4418061327实体店

 

这期新春坦白局

有好多人说

干好体彩这一行

最需要的是共情力

不是“飞天遁地”

而是能记得老顾客的习惯

能耐心把规则讲清楚

能察觉到对方内心细微的情绪

 

而成就感也不一定多轰动

往往只是

对方一句“谢谢”、一份信任

或者是下一次还愿意再走进来

还会喊一声“我过来看看你”

 

这是体彩店里每天发生的故事

体彩真正的“超能力”

叫连接

 

但是！

我们都知道

有些事情也是说变就变！

有的人进了体彩这一行

过几年就变了个人！

下一期新春坦白局

我们就来聊聊

过去、现在和未来

在体彩店里发生或即将发生的

各类变化

记得关注广东体彩，下期见！