携手赴新程 购彩共守护——解读《中国体育彩票2025社会责任报告》

8月22日，“1+31”《中国体育彩票2025社会责任报告》（以下简称《报告》）正式发布。这是中国体育彩票连续第9年发布社会责任报告，也是连续第6次以“1+31”全系统矩阵形式亮相，这是一份系统回应各方要求和期望，展现行业标杆水平的社会责任报告。这份《报告》设置两个专题和四个主体篇章，从公益初心到购彩服务，从公信透明到安全保障，体彩交出了一份沉甸甸的时代答卷。

守护购彩期许：让每张彩票都承载温暖

购彩一份期许，心底一份善意，每一张体育彩票都是一束微光，无数微光汇聚在一起，照亮的是千家万户。《报告》显示，2025年，体育彩票筹集公益金990.94亿元；自发行以来，累计筹集公益金超9800亿元。在《报告》里也展示了2024年度中央专项彩票公益金使用214.36亿元，覆盖21种社会公益事业项目；国家体育总局使用本级公益金41.38亿元，用于开展群众体育和竞技体育。2025年，各级体彩机构依托“微光行动”，通过支教助学、资金捐赠、物资支持、消费助农、党建结对等多种形式，助力乡村振兴。全年体彩自主开展公益项目1285个，体彩机构员工参与志愿服务活动5969人次。

体育彩票也是回应人民娱乐文化生活的需要，更好地满足人民对美好生活的向往。《报告》显示，中国体育彩票坚持“责任、公益、公信”的核心价值观念，打造理性健康、丰富多元的游戏产品体系，通过融合体育精神、传统文化与地方特色，研发设计系列主题游戏，拓展体育彩票娱乐文化价值内涵，满足人民群众多样化的娱乐文化需求。

体育彩票更是体现了对社会责任的担当。在履行社会责任道路上，体彩走在前列。《报告》显示，2025年，体彩亦庄数据中心全年运营绿色用电比例达100%。中国体育彩票坚持绿色发展理念，通过推行清洁生产工艺、采购绿色电力、深化节能降耗等措施，构建资源节约、环境友好的绿色发展模式。同时，体彩积极开展“绿色生活顶呱刮”主题品牌传播活动，引领全民绿色健康生活新风尚。

安心购彩服务：让每次购彩都更加舒心

开通便捷的购彩通道，这是看得见的便利。《报告》显示，2025年，全国体彩代销店数量为248809家。“十四五”时期，体彩代销店数量增长30%以上，从单一的体彩专营店到便利连锁、小微零售代销店，再到体彩展示体验中心，体彩持续推进渠道转型升级；建立推广渠道标签管理机制，提升渠道精细化管理水平；拓展代销店服务功能，着力打造传播公益理念、服务社区民生、倡导健康生活的综合公益平台。体彩代销店不仅提供售彩服务，还服务社区民生，更是集公益传播、社区服务、健康倡导于一体的综合平台。

提供热情的购彩服务，这是感受到的温度。《报告》显示，2025年，全国体育彩票代销店从业者人数为416577名，全年客服热线电话95086客户服务满意度达98.31%，为广大购彩群体提供专业的购彩服务。从理性购彩引导到体彩兑奖服务，从购彩者个人信息保护到实体店店购彩环境提升，从反诈防骗拒赌风险提示到日常购彩业务咨询回复，中国体育彩票高度重视购彩者权益保护。2025年，在全国范围内启动“安心购彩守护行动”，为购彩者提供伴随式的安心守护，体彩用服务的温度守护每一位购彩者的体验。

便捷、热情的购彩服务，离不开一支专业队伍的支撑。《报告》显示，2025年，专管员总数4317人，在从业者队伍建设上，体彩坚持以人为本理念，聚焦机构员工、专管员、代销者队伍建设，保障合法权益，畅通发展通道，强化能力培养，加强关爱帮扶，持续打造团结的从业者队伍。

守护购彩信任：让每个环节都充满阳光

这份信任，来自你看得见的开奖现场。《报告》显示，2025年，各级体彩机构开展“走进体彩”活动23场次，开展“相约体彩”活动119批次，让人民群众走进开奖大厅，亲自见证开奖全过程。从线下观摩到线上直播，体彩构建了多维度的开奖传播体系，让阳光开奖传播更广泛的人群。

这份信任，还来自你看得见的实体店阳光邀请。据《报告》信息，开展阳光邀约活动，让残疾人、退役军人等重点群体获得更多就业机会。比如：云南体彩中心打造“体彩+公益”暖心驿站，关爱单亲母亲；内蒙古体彩中心通过“阳光邀约”，面向残疾人等重点群体提供就业扶持。

这份信任，更是来自每一个运营环节的公开透明。从游戏研发到渠道建设，从开奖直播到信息发布，体彩坚持“责任、公益、公信”的核心价值，用制度保障透明，用规范守护信任。体彩坚持“公开、公平、公正”原则，持续提升社会信任和认可，公信力正是在这一点一滴的透明与规范中累积起来的。

守护购彩安全：让每次投注都拥有护盾

以依法治彩为根基。《报告》显示，2025年，各核心业务系统可用性达99.95%，重大安全生产事故为零。在风险防控上，中国体育彩票始终坚持依法治彩，完成业务风险管控平台建设和全国推广，持续加强市场合规管理，推动建立并完善激励性举报机制，优化突发事件应急处置机制，强化重大业务活动应急保障。

购彩风险提醒是责任。《报告》显示，2025年，各级体彩机构开展应急演练122次，联合执法机关等多元参与方，协同打击非法彩票，防范各类涉彩诈骗，营造风清气正的购彩环境。在责任彩票建设上，坚持责任先导理念，提升全系统责任彩票意识和能力，推动责任彩票融入业务全流程。

从合规经营到制度建设，从内部防控到协同共治，中国体育彩票用全方位的安全守护，为每一注投注保驾护航。“责任、公益、公信”从三个词汇变成了亿万人民可感可触的现实。

携手赴新程，购彩共守护。“十四五”时期，中国体育彩票坚守初心使命，主动回应人民幸福期盼，责任、公益、公信形象得到社会广泛认同。站在“十五五”新起点，中国体育彩票将继续秉持“来之于民、用之于民”的发行宗旨，以公益初心温暖更多民生角落，奋笔书写公益体彩新答卷。